turbo-cart.com을 선택해주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 고품질 하드웨어 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 쇼핑 과정에서 문제가 발생하거나, 받으신 상품이 기대에 부응하지 못할 경우, 당사는 편리한 반품 및 교환 서비스를 제공합니다. 구매하기 전에 다음의 반품 및 교환 정책을 주의 깊게 읽어보세요.

1. 반품 및 교환 신청 조건

제품을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 반품 또는 교환 상품은 반드시 원래 포장 상태여야 하며, 사용하지 않았고 손상되지 않아야 합니다.

제품에 품질 문제나 결함이 있거나 주문한 상품과 일치하지 않는 경우, 무료 반품 및 교환 서비스를 제공해 드립니다.

반품 또는 교환되는 상품은 라벨과 포장이 손상되지 않은 상태여야 하며, 2차 판매에 영향을 끼쳐서는 안 됩니다.

2. 반품 및 교환 절차

요청 제출: 품목을 반품 또는 교환하려는 경우 이메일(service@turbo-cart.com) 또는 전화(13383734312)로 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 주문 번호, 제품 정보 및 문제 설명을 제공해 주세요.

고객 확인: 당사 고객 서비스 팀이 귀하의 상황을 확인하고 반품 또는 교환에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다. 반품 및 교환 조건이 충족되는 경우, 고객센터에서 반품 주소와 반품 지침을 안내해 드립니다.

반품 배송: 당사에서 제공한 반품 지침에 따라, 지정된 반품 주소로 제품을 반송해야 합니다. 제품이 잘 포장되었는지 확인하고 반품 영수증을 동봉해 주세요. 신뢰할 수 있는 택배 회사를 선택하여 상품을 반품할 수 있으며, 상품에 품질 문제가 없는 한 배송 비용은 귀하가 부담해야 합니다.

3. 반품 및 교환 주소

반송 주소: 광둥성 동관시 기시진 황진지로 8호 1동 104호실

4. 반품 및 교환 수수료

품질 문제 또는 잘못된 배송: 품목에 품질 문제가 있거나 잘못된 품목을 보낸 경우 반품 배송비를 지불할 필요가 없습니다. 무료로 반품 배송 라벨을 제공하거나 반품 배송비를 부담해드립니다.

품질이 좋지 않은 경우: 개인적인 사유로 상품을 반품 또는 교환하는 경우(상품이 마음에 들지 않거나, 사이즈가 맞지 않는 경우 등) 반품 배송비를 부담해야 합니다. 품목을 반품하기 전에 반품이 규정을 준수하는지 확인하기 위해 고객센터에 문의하세요.

5. 환불 처리

반품 상품에 대한 수령 및 검사를 확인한 후 최대한 빨리 환불을 처리해 드리겠습니다. 환불 금액은 원래 결제한 계좌나 결제 방법으로 반환됩니다.

환불 기간: 환불 기간은 일반적으로 30일 이내이며, 구체적인 도착 기간은 결제 방법에 따라 다를 수 있습니다.

6. 교환 정책

품목 교환을 원하시는 경우, 먼저 반품 절차에 따라 반품을 요청하시고, 반품 시 교환을 원하시는 품목을 알려주세요.

반품된 품목을 수령한 후, 교환을 진행해 드리고, 귀하의 요청에 따라 새 품목을 보내드리겠습니다. 선택하신 상품의 가격이 다를 경우, 해당 가격 차이는 귀하의 결제 방법에 따라 조정됩니다.

7. 반품이 불가능한 품목

다음 제품은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 구매 전 반드시 확인하세요.

사용되었거나 손상된 품목.

반품 및 교환 정책에 따라 포장되지 않은 품목.

맞춤형 또는 특별 주문 품목.

개인적인 사유로 반품된 상품(잘못된 구매, 잘못된 색상 등)

8. 문의하기

반품 및 교환 정책에 관한 질문이 있거나 추가 지원이 필요하시면 언제든지 다음 주소로 문의해 주세요.

이메일: service@turbo-cart.com

전화: 13383734312

회사 주소: 광둥성 동관시 기시진 황진지로 8호 1동 104호실

당사의 고객 서비스 팀은 귀하의 요청을 최대한 빨리 처리하고 도움을 드리겠습니다.